Glosario de Marketing Digital

El término CPM proviene de la expresión en inglés “Cost Per mille” que significa Coste Por Mil impresiones, también conocido como CPT (Cost Per Thousand) y TAI (Thousand Ad Impressions). Es un fórmula fundamental para el cálculo de los costes publicitarios en imprenta, online, televisión y radio. Por ejemplo, los precios de los anuncios de Google AdWords o de Blind Network suelen establecerse en base a la fórmula CPM. El CPM determina cuánto deben pagar los anunciantes para obtener 1.000 visitas a través del anuncio o banner.

En el Customer Relationship Management o gestión de relación con los clientes (comúnmente conocido como CRM), las empresas se concentran en sus clientes y en los procesos y relaciones asociadas a ellos.

El cross-selling (venta cruzada) es un término del Marketing que engloba las medidas relacionadas a la venta de productos o servicios complementarios. Es decir, se le ofrecen al cliente/consumidor productos relacionados con producto o servicio en el que está interesado.

En un diseño responsible, una web se mostrará de forma diferente según el tamaño de la pantalla y/o el tipo de dispositivo, con el fin de garantizar la facilidad de uso. Se aplica particularmente a las pequeñas pantallas de visualización de los dispositivos móviles, donde se requiere una representación diferente de la página.

La Publicidad de Display, Display Marketing en inglés, es un formato publicitario online que contiene imágenes e Internet es el medio a través del cual se distribuye y se emite el mensaje publicitario. En una campaña publicitaria de display se utilizan elementos como imágenes, textos y vídeos que aparecen en las pantallas de ordenadores y los dispositivos móviles.

El E-Commerce o eCommerce proviene del inglés y significa “comercio electrónico”. Forma parte del e-business y engloba la compra-venta de productos y servicios en Internet. Este término se ha convertido en el modelo empresarial principal en la red. Un ejemplo claro del e-commerce son las tiendas online.

El email marketing o marketing por correo electrónico es una forma directa de marketing online. Una empresa tiene la oportunidad de enviar su material publicitario directamente a su grupo objetivo, siempre y cuando el destinatario haya dado su consentimiento. Esta variante económica en comparación con la publicidad impresa es una herramienta de marketing importante para las empresas, preferiblemente tiendas online. Esto queda ilustrado por el aumento anual de los presupuestos de publicidad comercial para este sector. Las newsletters son la forma clásica de marketing por correo electrónico.

E-Procurement es la abreviatura de adquisiciones electrónicas y describe la compra de bienes o servicios con sistemas electrónicos, a menudo a través de redes digitales como Internet. El E-Procurement suele ser parte del e-commerce y, por lo tanto, también del e-business. En el ámbito del E-Procurement, los métodos modernos de comunicación se combinan con los procedimientos clásicos de comprea y los procesos asociados se gestionan electrónicamente o digitalmente. El procesamiento electrónico de los pedidos se llama e-fulfillment. La ventaja del e-procurement es el ahorro de tiempo y, por tanto, de costes en la gestión de los procesos de pedido.

Un Embudo de Conversión engloba todos los elementos de la conversión y es un instrumento muy útil para la optimización del sitio web. El término Embudo de Conversión, o Conversión Funnel en inglés, procede del E-Commerce.