Un scrollmap o mapa de desplazamiento es una variación de un heat map o mapa de calor. Muestra en color cualquier área de una web que se ve más o cómo los usuarios se desplazan por un sitio web.

Información general

La parte de una web que se verá primero es la parte superior del above the fold. Por “fold” se entiende la línea de pliegue por debajo de la cual cualquier contenido sería invisible y el área por encima de ella es la zona visible de una web. Cualquier cosa por encima del pliegue es reconocible a primera vista. Todo lo que se ve a continuación una vez que te desplazas hacia abajo, es decir, presionando la barra de desplazamiento hacia abajo o presionando la tecla de flecha hacia abajo. Generalmente, estas áreas reciben menos atención de los usuarios. El scrollmap proporciona información gráfica sobre el comportamiento de desplazamiento de los usuarios resaltando en color las partes de una web que se han visto. Por ejemplo, el rojo indica una actividad alta, el amarillo, una actividad media y una pequeña interacción con el usuario de color azul. Utilizando un scrollmap , los webmasters y analistas web pueden identificar qué partes de una web son atractivas.

Características

Los scrollmaps recopilan datos como el movimiento de la barra de desplazamiento, los movimientos del ratón o los clics en los hipervínculos y los resalta en color. Se trata de una herramienta de análisis web que va más allá de los datos proporcionados por Google Analytics y herramientas relacionadas. Los mapas de desplazamiento revelan no sólo dónde está el ratón o qué han visto los usuarios, sino también qué áreas de un sitio web no se han mirado, es decir, dónde un espectador ha completado su búsqueda y quizás ha encontrado lo que buscaba originalmente.[1] En función de la herramienta utilizada, deberá integrarse en la página web un código de seguimiento y, en su caso, revisar la información legal como la protección de datos o el uso de cookies.

Relevancia práctica

Algunos ejemplos de herramientas que incluyen mapas de desplazamiento: [2]

• CrazyEgg
• Clicktale
• SessionCam
• Mouseflow

Importancia para la usabilidad

Los scrollmaps proporcionan información importante sobre el comportamiento de los usuarios y señalan las áreas de uso frecuente de una web. Por lo tanto, el contenido importante, la información clave y los botones de llamada a la acción deben colocarse de manera que coincidan con los datos proporcionados en el scrollmap. Las áreas en las que los usuarios pasan mucho tiempo o que reciben la mayor parte de su atención deben contener los elementos clave de la web. Los mapas de desplazamiento también se pueden utilizar junto con el eye tracking, treemaps y otra información sobre el comportamiento de los usuarios de la analítica web para hacer que las webs no sólo sean fáciles de usar, sino que también promuevan la conversión. Destacan las impresiones de página, las rutas de clics, la retención y la tasa de rebote.

Referencias

[1] [2]