El retargeting es una variante del Targeting en la que se “marca” al usuario para obtener información sobre sus intereses y su comportamiento en la red con el objetivo de ofrecerle publicidad relativa a las web que ha visitado anteriormente. El objetivo principal del retargeting es el aumento de la Conversión.

Funcionamiento

El retargeting se lleva a cabo normalmente a través de las cookies. Para conseguirlo se instala un Píxel en el código fuente de la página de destino. Es una línea de código simple que integra una cookie en el ordenador del usuario, si la página se ha cargado correctamente. Esta cookie proporciona información sobre los productos visitados y las páginas visitadas, y envía dicha información a un Adserver que coordina los anuncios que mostrará al usuario. Si el cliente visita otro sitio web que tiene el mismo programa de publicidad, el Adserver le proporcionará ofertas relativas a su conducta precedente.

Normalmente el retargeting se utiliza en el comercio electrónico con el objetivo de conseguir conversión.

Ejemplos

• Un cliente añade un producto en el carrito de la compra pero no finaliza la compra. El píxel se activa y el cliente recibe ofertas de ese producto en otros sitios web.
• Un usuario ha visitado una categoría particular de una tienda online. El cliente recibirá anuncios de productos relativos a esta categoría.
• Un usuario ha cancelado la descarga de un archivo. El usuario recibirá publicidad de descargas similares a través de, por ejemplo, banners.

Beneficios

A través del retargeting las tiendas online pueden aumentar la presión de sus campañas publicitarias e incentivar a los clientes potenciales a realizar la compra. La ventaja de este método es que se posee control de las campañas publicitarias y sus costes son mucho menores que en la publicidad convencional.

Retargeting a través de AdWords y Facebook

Los clientes de Google AdWords pueden crear sus propias campañas publicitarias de retargeting. Solo necesitarás una cuenta de Google Analytics y realizar un pequeño ajuste en el código de seguimiento para recuperar los datos de las campañas publicitarias de Google AdWords a través de Google Analytics.

En la actualidad el retargeting de Google se basa en el uso de las cookies. Sin embargo, Google está en proceso de investigación para sacar nuevas soluciones de seguimiento. Por ejemplo, los antiguos visitantes de un sitio web pueden ser redirigidos gracias a la ayuda del RLSA (Retargeting List for Search Ads).

El retargeting también forma parte de la publicidad en Facebook. Las posibilidades de adaptación de las campañas publicitarias son muy numerosas debido a la gran base de datos con la que cuenta Facebook gracias a los perfiles de sus usuarios. Solo las empresas grandes pueden hacer uso de esa información a través de Facebook Exchange sin embargo, Facebook busca en un futuro ofrecer dicho servicio también a las empresas pequeñas.

Críticas

El retargeting se critica mayormente por la gran cantidad de datos que se recolectan a través de los perfiles de los usuarios y de sus conductas precedentes para la creación de campañas publicitarias que sean lo más efectivas posible. Estos datos se pueden enlazar a base de datos mucho más completas como los Big Data y con solo algunos clics se puede accede a toda la información. Sin embargo, el usuario no suele ser consciente de este uso ni de las empresas que poseen dicha información.

A veces los usuarios de internet encuentran los anuncios que encuentran “dudosos” ya que no entienden cómo es posible que reciban banners del producto o del sitio web que han visitado anteriormente. Desde el punto de vista de la protección de datos, las prácticas del retargeting son peligrosas debido al robo de datos o a la posibilidad de que hackers y criminales usen dicha información. Además, la mayor parte de las veces los usuarios ni siquiera pueden decidir si usarlas o no. Por este motivo, si los usuarios lo prefieren, pueden bloquear las cookies desde el navegador.