Las redes sociales pueden ser vistas como un canal de marketing que ofrece a los usuarios la oportunidad de producir y compartir información de la manera más fácil, y de comunicarse con otros usuarios. Uno de los ejemplos más famosos de las redes sociales es facebook.com.

Historia de las redes sociales

Los orígenes de las redes sociales se remontan a mediados de la década de 1990, cuando el término se refería a chats y posibilidades de conversación. Las plataformas posteriores intentaron dar a los usuarios la oportunidad de intercambiar puntos de vista e información. Con la Web 1.0, Internet se utilizó como un medio de comunicación unidireccional, que cambió significativamente con la Web 2.0. Con la introducción de ésta, se añadió otro aspecto importante de Internet. Esto amplió la importancia de Internet como mero medio de información y dio a los usuarios la oportunidad de intercambiar puntos de vista y, por lo tanto, de comunicarse. Además, ya no es necesario tener conocimientos especializados para poder utilizar Internet. En 2003, facebook.com alcanzó su punto álgido, que sigue aumentando en la actualidad. Cada vez más usuarios se unen a la comunidad. Mientras tanto, incluso los Social Hubs están siendo utilizados para mostrar a los usuarios noticias actuales de todas las redes sociales.

Tipos de redes sociales

Las redes sociales abarcan las áreas de la identidad, la comunicación y el intercambio de información. Es un medio de largo alcance y pueden aparecer en muchas formas como Microblogs o Comunidades de Contenido. Los servicios de las redes sociales pueden incluir correos electrónicos o sitios web como el proveedor de fotos Flickr.de o el proveedor de música Last.fm.

Servicios como Klout existen para investigar y comparar las actividades web de los usuarios de medios sociales. Este servicio indica, por ejemplo, la reputación online de un usuario en forma de la puntuación de Klout. Para realizar un seguimiento de toda la actividad online, se puede utilizar el software Fresh Web Explorer. Esto se puede utilizar para investigar opiniones actuales y para reaccionar rápidamente ante comentarios negativos.
Además, el ROI de una campaña de social media marketing puede ser medido por el software HubSpot social inbox. La herramienta de análisis web Fanpage Karma también puede utilizarse para planificar y controlar campañas de marketing en redes sociales.

Servicios de redes sociales

Las posibilidades de utilizar los medios sociales han cambiado considerablemente en los últimos años. Mientras que antes las redes sociales se utilizaban exclusivamente en ordenadores de sobremesa, ahora es común el uso de aplicaciones. Esto permite compartir datos específicos como la ubicación. Como un usuario de un dispositivo móvil a menudo tendrá muchas aplicaciones disponibles, puede llevar un tiempo buscar una aplicación en particular.

El usuario puede utilizar los medios sociales de comunicación para muchos medios diferentes, por ejemplo, el intercambio de ideas y la realización de conversaciones sin costo financiero. Los medios de comunicación social se pueden utilizar para otros fines, como la presentación de solicitudes para puestos de trabajo, y las conferencias se pueden escuchar en forma de podcasts.

Relevancia para las empresas

Las empresas también están sacando cada vez más provecho de los medios sociales. Los usuarios pueden ser atraídos a la empresa a través de éstos, ya que las redes sociales se utilizan a menudo para la publicidad. Esto es posible sin grandes gastos, y es rápido y fácil. Las webs como facebook.com se utilizan para que los usuarios conozcan el propio sitio web de la empresa, o para aumentar el conocimiento de la marca y crear entusiasmo por el producto. Las redes sociales también se utilizan con fines de marketing y publicidad. Y presentan una manera de obtener comentarios de los clientes a través de comentarios y blogs para los sitios web donde se venden productos. Sobre todo, esto plantea la ventaja de que estos comentarios son más creíbles para los clientes.

La posibilidad de que compañero se comuniquen a través de Internet para discutir actividades relacionadas con el trabajo está incluida en la noción de Enterprise 2.0.

Optimización para motores de búsqueda

El aspecto más importante en el campo de los medios sociales son las señales sociales, como los gustos y las acciones en facebook o el +1 en Google+. El efecto sobre el usuario es similar al del Backlink. A través de los gustos en los diferentes sitios web de medios sociales se dan a conocer los diferentes productos. Esto se ve a menudo como un argumento para permitir que las señales sociales sean un factor de clasificación. Además, no es tan fácil manipular las señales sociales como lo son los enlaces. Todavía no es posible llegar a una conclusión exacta sobre el significado de las señales sociales porque, por un lado, las señales sociales se comparan con los enlaces, que tienen una influencia directa en los rankings de los motores de búsqueda. Por otro lado, se consideran insignificantes.

Las opiniones sobre la importancia de las señales sociales difieren ampliamente, pero se consideran significativas. A pesar de que no cuentan como un factor de clasificación directa, dicen algo sobre la popularidad de un sitio web.