El Joy of Use describe la experiencia positiva que un usuario tiene cuando utiliza una web. Por lo tanto, el joy of use contribuye a crear y mantener una buena experiencia para el cliente.

Aspectos del joy of use

El joy of use es una continuación de la usabilidad, y describe la experiencia positiva de un usuario debido a un diseño emocional y al logro de sus objetivos. Los elementos significativos son la estética y las emociones, y las características visuales juegan un papel vital. Sin embargo, el joy of use no sólo se trata de crear “belleza”; es más importante que la disponibilidad de las funciones funcione sin problemas y que el usuario tenga una sensación de éxito. Un joy of use positivo lleva al usuario a sentirse animado a continuar usando el sitio web y a experimentar más sensaciones de éxito.

Implementación del joy of use

Para poder implementar Joy of Use se requiere, por un lado, un excelente conocimiento de la tecnología de la información, por ejemplo, para poder crear superposiciones sin Flash. Por otro lado, se requiere un buen conocimiento de psicología, marketing y diseño para crear la interacción ideal entre diseño, funcionalidad y facilidad de uso. El joy of use nace cuando el diseño es capaz de estimular al usuario y de crear y satisfacer sus deseos.

Necesidad de joy of use

El joy of use es especialmente importante para las empresas que tienen varios competidores con más o menos los mismos productos. Si los productos son similares en sus características, no hay mucho que el cliente pueda diferenciar entre ellos. Una imagen particular, un estilo exclusivo o características divertidas pueden influir en el usuario de forma tan efectiva como un diseño funcional y atractivo o un marketing orientado a objetivos.

El joy of use también es crucial si se tiene en cuenta que el uso de ordenadores e Internet ya no es necesario. Ahora, los elementos de las nuevas tecnologías que la gente utiliza diariamente para su beneficio, incluso para uso privado, son más importantes. Los motivos de la utilización de Internet han cambiado y, por lo tanto, también lo ha hecho la exigencia de los usuarios en cuanto a la funcionalidad y el diseño de los sitios web.

Medidas de aplicación del joy of use

La forma en que el joy of use puede ser implementada concretamente depende del producto y del diseño. Algunos ejemplo de medidas importantes son:

• Las imágenes y los elementos no se muestran simplemente, sino que se mezclan.
• Al cargar una web, el contenido se adapta dinámicamente a las necesidades del usuario y a menudo se carga más tarde. Por lo tanto, la velocidad de la página puede mejorarse.
• Las opciones de filtro inteligente hacen posible el filtrado sin retardo de tiempo, ya que el filtro reacciona tan pronto como se marca la casilla.
• Las imágenes especialmente grandes de un producto en gráficos de alta calidad ofrecen una visión en profundidad de los detalles del producto.
• En la página de categoría de una tienda online, se muestran pequeñas miniaturas del producto. Cuando el usuario se mueve sobre el producto con el ratón, se da la vuelta para que, por ejemplo, se pueda ver una prenda de vestir por delante y por detrás.
• Si el usuario añade un producto a la cesta de la compra, un pequeño símbolo vuela en la dirección de la cesta de la compra – por lo tanto, el usuario tiene claro que el proceso ha funcionado.
• Las configuraciones de producto permiten elegir los componentes individuales o las características de un producto. Aquí, el diseñador web se asegurará de que el diseño sea lo más sencillo posible para que las diferentes opciones puedan ser ilustradas claramente.