El eye tracking (o seguimiento ocular) es el registro y evaluación de los movimientos oculares en relación con una superficie determinada (por ejemplo, una pantalla). Se registran en particular los momentos en los que la mirada permanece más tiempo en un determinado punto, o en los puntos en los que los ojos se mueven de un lado a otro rápida o lentamente. El eye tracking utiliza los llamados rastreadores oculares. Hoy en día, el eye tracking’ se utiliza en la ciencia, Marketing Online y neuromarketing. Los resultados del eye tracking a menudo se visualizan en mapas de calor.

Desarrollo

El análisis de los movimientos oculares no es una invención del siglo XX. Ya en el siglo XIX se llevaron a cabo investigaciones en este área, analizando principalmente los movimientos de la mirada durante la lectura. Con la invención de la cámara de cine a principios del siglo XX, surgieron nuevas posibilidades para el eye tracking.
Desde la década de 1970 se han utilizado diversos métodos de eye tracking, que difieren en que evalúan los reflejos en la retina o la córnea del ojo, o miden los movimientos utilizando lentes de contacto o accesorios especiales.

Hoy en día, por lo general hay dos tipos básicos de rastreadores de ojos:

• eye tracker móvil: aquí los dispositivos para el seguimiento de los ojos se centran en la cabeza del paciente. La persona de prueba puede moverse libremente. Los rastreadores oculares móviles también se pueden utilizar en situaciones fuera del laboratorio.
• eye tracker remoto: este sistema de rastreo se instala en o debajo de un monitor. El sujeto puede mirar libremente mientras el sistema registra sus movimientos oculares.

Áreas de uso

Hay muchas aplicaciones para el eye tracking – las más importantes se enumeran aquí:

1. Publicidad: eye tracking juega un papel importante en el marketing. Por ejemplo, se utiliza en el análisis de TPV (punto de venta) para optimizar estanterías o mejorar la visualización en tiendas minoristas. El eye tracking también puede proporcionar información sobre la eficiencia de la impresión o la disposición del contenido al desarrollar nuevos envases. La investigación de mercado también trabaja con rastreadores oculares, entre otras cosas, para hacer que targeting sea más eficiente. Google también está experimentando con el eye tracking y ya ha presentado una patente para el uso del rastreo ocular, que se cree que está conectado con su Google Glass.
2. Medicina: en el tratamiento con láser de las enfermedades oculares, los eye tracking se utilizan para determinar la posición exacta en la que debe trabajar el láser. El eye tracking también se utiliza para investigar problemas de equilibrio o deterioro visual. Además, este método es también una herramienta importante para el examen de enfermedades neurológicas.
3. Psicología: la conexión entre los enunciados y las miradas puede ser mejor documentada con la ayuda del eye tracking. El rastreo ocular también se utiliza para encontrar la verdad en la investigación popular sobre el tema de las “mentiras”.
4. Control de máquinas: como hoy en día los smartphones están controlados principalmente por gestos, algunos fabricantes como Samsung ya ofrecen un control a través de la mirada, como en el modelo Galaxy S4.

Eye Tracking en el E-commerce

Al comprar en una tienda online, el diseño de la tienda juega un papel importante. La ubicación de la información sobre el producto puede ser un factor decisivo para desencadenar una conversión. La colocación de banners u otro tipo de publicidad gráfica es igualmente importante. No se trata sólo de una cuestión de interacción posible con el usuario, sino también del precio pagado por un artículo publicitario.

Eye tracking también se utiliza para analizar el diseño de sitios web utilizando diferentes sistemas de visualización como browsers, tamaños de pantalla o diferentes dispositivos finales. Google también utiliza métodos de eye-tracking para diseñar su espacio publicitario SERP alrededor del SERP con el fin de crear condiciones óptimas para los clientes publicitarios.

Con la ayuda del eye tracking, los responsables pueden determinar cómo afecta el contenido a los visitantes de un sitio web y dónde están las miradas de los usuarios. Por lo tanto, el eye tracking ofrece un método de análisis bien fundamentado que puede apoyar significativamente el diseño web y ofrece algo más que el hecho de que el contenido “above the fold”, es decir, sin desplazamiento, sea mejor percibido por los usuarios.