El Brand Awareness o la conciencia de marca es un valor que expresa el nivel de conocimiento de una marca en porcentaje. Específicamente, muestra cuántas personas pueden recordar una marca determinada con o sin apoyo.

Determinación del brand awareness

El brand awareness se determina por medio de encuestas. Se pregunta a los participantes hasta qué punto pueden recordar una marca en particular o, por ejemplo, reconocer su logotipo. Si pueden asignar la marca a la categoría de producto correcta también es relevante. La medición de el brand awareness es importante para las empresas de marcas, por ejemplo, para poder responder a una disminución del brand awareness con medidas adecuadas. Si el brand awareness disminuye, las empresas pueden sufrir pérdidas en las ventas, porque la familiaridad y la confianza en la marca son factores importantes en la decisión de compra para muchos consumidores.

Grado del brand awareness

El brand awareness puede distinguirse por estos tres tipos:

• Top of mind
• Recuperación sin ayuda
• Memoria asistida / reconocimiento

En las pruebas, se les pregunta a los participantes en qué marcas piensan cuando consideran un grupo de productos en particular. La marca que es nombrada primero por un participante de la encuesta se llama “top of mind” o “tip of the tongue”. Las marcas que se nombran y se asignan a la categoría de producto correcta sin recibir asistencia se registran como retiradas sin ayuda. Cuando un encuestado sólo puede recordar una marca después de mostrársela, se llama “recuperación asistida”.

Influencia del brand awareness al comprar online

Cuando compras en Internet, no puedes comprobar personalmente la calidad de un producto tocándolo o probándolo. La reputación de una marca en particular es, por lo tanto, aún más importante que la de una tienda local. Los consumidores asocian ciertas propiedades con marcas conocidas y tienen una actitud específica hacia un producto. La confianza del consumidor en una marca se refleja en su disposición a comprar en la tienda online.

En la práctica, sin embargo, todavía existen otras influencias en la decisión de compra, por ejemplo:

• La información que se ofrece.
• La elección de métodos de pago seguros.
• Los tiempos de carga.
• El precio.

Relevancia para el SEO

Una posible tarea dentro del SEO puede ser el fortalecimiento del brand awareness de una empresa. Para ello, el la web será optimizada de tal manera que más consumidores encuentren la información que se ofrece o la tienda online. Como resultado, se puede aumentar el brand awareness. En este caso, el aumento del brand awareness se convierte en el objetivo de la publicidad. Para ello se puede utilizar la optimización OnPage y OffPage. Sin embargo, además de la optimización de motores de búsqueda, se deben tomar medidas adicionales en el área de Marketing Online:

• Medidas de relaciones públicas (PR) (por ejemplo, comunicados de prensa, patrocinio).
• SEM (por ejemplo, anuncios en Google AdWords).
• Marketing Viral / Social Media Marketing.
• Marketing por correo electrónico (por ejemplo, boletines informativos).
• Banner marketing o Display Marketing.
• Marketing de Afiliados.
• Cupones.
• Marketing de Recomendación (Referral Marketing).
• Marketing de contenidos.