Amazon.com, Inc. es una empresa de venta por correo de comercio electrónico, con sede en Seattle, Washington. Todas sus transacciones de venta se realizan exclusivamente por vía electrónica.
La empresa comenzó como una librería online y luego diversificó su gama de productos. Amazon aumentó en el primer trimestre de 2018 sus beneficios un 75% hasta los 1.345 millones, lo que la convierte en la primera empresa de venta por correo del mercado [1].

Historia

Amazon.com, Inc. fue fundada en 1994 por el informático Jeff Bezos. Amazon se distinguió claramente de la competencia con numerosas innovaciones, como la función “1-click” introducida en 1997 y patentada en 1981 en los Estados Unidos. Esta característica le permite comprar algo con un solo clic. Amazon.com también opera sitios web de venta al por menor, incluyendo www.amazon.co.uk y www.amazon.es por nombrar algunos.

Amazon también adquirió la base de datos de películas IMDb. Otras subsidiarias de Amazon.com, Inc. incluyen Javari.de (2011), Amazon Game Studio (fundada en 2012, desarrollo y comercialización de juegos de navegador), Booksurge (adquirida en 2005, imprenta de libros), Zappos (adquirida en 2009) y LoveFilm (adquisición completada en 2011).

Características

Amazon permite a cada cliente una experiencia de compra personalizada. Características como la “lista de deseos” (lista de artículos vistos, acceso a la lista de amigos), la “compra en un clic” y la “muestra de primera lectura” facilitan la navegación por la gama de productos y, por tanto, ayudan a la decisión de compra.

Desde el año 2000, tanto minoristas privados como empresas establecidas pueden ofrecer sus productos en Amazon. Marcas como Marks & Spencer o Lacoste se encuentran entre las muchas empresas que utilizan esta función para aumentar sus ventas y atraer nuevos clientes. Amazon también ofrece productos bajo su propia marca. Además del Amazon Kindle, un dispositivo para leer libros electrónicos, Amazon también lanzó la tableta Amazon Kindle Fire.

Los anuncios de productos Amazon fueron lanzados en abril de 2014. Permite a las empresas de comercio electrónico colocar anuncios en la plataforma de Amazon. Al hacer clic, el usuario es dirigido al sitio web externo del comerciante.

Conclusión

Según la Consumer Research Association, Amazon está incluso por delante de eBay en cuanto a número de clientes. La adquisición del mayor competidor de librerías en línea del Reino Unido (The Book Depository Ltd) demuestra la posición dominante de Amazon. La competencia es comprada o expulsada del mercado por su enorme presencia. Especialmente los pequeños comerciantes online no tienen otra opción que colaborar con Amazon. En la actualidad, parece imposible competir contra Amazon, ya que sigue expandiéndose.
Los pronósticos sugieren que Amazon duplicará su cuota de mercado para 2020.

Referencias

[1]